Содержание
Таким образом, пользователи демонстрируют свое реальное поведение на сайте. Иными словами, во время теста сайт оценивается с точки зрения пользователя из вашей аудитории. Благодаря такому подходу, удается понять, как воспринимается ресурс юзерами и адаптировать его под потребности конкретно вашего покупателя. После проверки число критических ошибок интерфейса должно значительно уменьшиться, потом можете начать заниматься разработкой продукта и его особенностей.
Существует также автоматизированная методика Expert Review, основанная на том же принципе, различие только в использовании различного программного обеспечения. Что или сколько бизнес приобретет, если прислушается к пользователю и внедрит изменения? К примеру, возможность расширения горизонтов бизнеса или лидерство в конкурентной среде. Этот рейтинг поможет определиться с приоритетами в работе над поиском и валидации решений найденных проблем.
☆ Что такое юзабилити-тестирование в UX?
Юзабилити фундаментально “качественный показатель”, но использует много количественных данных, необходимых для определения слабых зон, которые нужно улучшить. Часто используются методы более детального тестирования как, например, айтрекинг. Высоко “юзабильными” интерфейсами считаются интуитивные, простые и такие, каким можно легко и быстро обучится.
Еще один тестировщик с возможностью включения русского языка. Вам нужно выставить сайт на аудит, записать вопросы о нем для сбора ответов и выбрать тариф. В случае с информационными ресурсами это статьи, для магазинов — тексты в каталогах, описания.
Поэтому определим самые основные критерии удобства веб-ресурса (на самом деле их очень много, в данной статье мы рассмотрим 5 факторов, влияющих на юзабилити). Перед началом теста необходимо получить разрешение на участие пользователя в конкретном исследовании. Важно прописать абсолютно все условия, по которым оно будет проводиться (примеры условий ниже). Это будет хорошей страховкой на предмет использования всех данных, которые вы получите в процессе исследования. Аудит юзабилити интернет магазина сводится к глубокому анализу мобильной версии, каталога, навигационного меню, шапки и подвала. Уделяется отдельное внимание странице товаров (и внутренних разделов карточки товара), способам быстрого оформления заказа, а также функционалу корзины, личного кабинета.
ПРОВЕДЕМ АНАЛИЗ УДОБСТВА САЙТА ЗА 10 ДНЕЙ!
По результатам тестирования разработчики дорабатывают продукт и доводят его до оптимальных пользовательских требований. Позволяет оценить насколько легко посетители, впервые посетившие web-сайт, смогут совершать базовые задачи, не помешает ли им навигация, всплывающие рекламные или видео блоки, др. Применяйте рекомендации по улучшению юзабилити сайта, тестируйте разные варианты и внедряйте оптимальные решения. Улучшая удобство использования ресурса, вы увеличиваете показатели конверсии. Количество тестируемых человек возможно любое, но зачастую достаточно до 10. Важно, чтобы это не были люди, знакомые с проектом, например, другие сотрудники компании.
Я рекомендую начинать с5-10 тестирований одного прототипа для проверки гипотез в качественных исследованиях и10-20 тестирований — для количественных. Если ошибки начинают повторяться, это свидетельствует о том, что выборка пользователей однородная. Также допускается использовать метод итеративных изменений RITE, когда правки вносятся в интерфейс по мере обнаружения проблем. Юзабилити-тестирование (Usability – удобство) – это проверка программного продукта на соответствие с требованиями в плане удобности использования приложения.
После интервью сделайте небольшой набросок ответов на бумаге. Делайте заметки с помощью предварительно подготовленной структуры. В UX testing plan & script обычно использую колонку для проведение юзабилити-тестирования записи пользовательских комментариев к каждому шагу сценария. Во время выполнения задач делаю небольшие заметки в виде «прошел/не прошел сценарий», «возникали/не возникали сложности».
Отзывы от пользователей.
Если у покупателя возникнут вопросы, он напишет в онлайн-чат или наберет номер. Что это за «зверь» и почему все так с ним носятся? Что сделать для того, чтобы «usability» получилось идеальным? Как оно вообще влияет на работу сайта и поисковое продвижение в целом?
В большинстве случаев, первая ошибка допускается в сфере разных браузеров и платформ. Необходимо проверить, чтобы сайт нормально работал с разным программным обеспечением (ГуглХром, Опера, ФаерФокс и т.д.) и в разных разрешениях монитора. Все хорошо, когда нет наползаний, смещений и подобных проблем с рабочими элементами на страницах. То же касается и разных устройств – нормальное отображение сайта на экранах планшетов и смартфонов скажется на увеличении лояльности пользователей. Такой подход позволит выявить наиболее слабые места сайта.
- Система должна всячески «оберегать» пользователя от возможных ошибок.
- Сделать такое в desktop-версии невозможно, соответственно, вы получите новый инсайт о том, как пользователи с разными учетными записями «решают» эту задачу, используя ваш продукт.
- Иногда мы делаем это специально под запрос заказчика.
- Хорошее юзабилити улучшает пользовательский опыт, а также способствует повышению продаж и конкурентоспособности.
- Способов для анализа юзабилити много, как и инструментов для его проведения, но только привлечение UX-эксперта может дать полную и достоверную картину.
В основном для этого применяют шкалу Ликерта либо скользящую шкалу. Рекомендую использовать шкалу Ликерта, так как она более удобна для восприятия респондентом. Поскольку во скользящей шкале варианты ответа записаны цифрами и респонденту приходится определять значение оценок самостоятельно.
Нагрузочное тестирование сайтов
Преимущество – возможность исследовать пользовательскую проблему в режиме реального времени, но недостатком является предвзятость и упрощение. 5127 прототипов циклонной технологии Дайсона были созданы до того, как он решил, что она пригодна для использования в пылесосе. Определив гипотезы, следует выбрать оптимальный тип и метод тестирования и провести его испытание на ЦА.
Анализ продвигаемых страниц
Не стоит забывать, что задачи для качественных и количественных методов разные. Давайте рассмотрим примеры задач для каждого из них. Как пользователь я могу получить информацию об отели. Если есть несколько продуктов, такие как мобильное web- и desktop-приложение, и вы хотите протестировать каждый из них, то лучше делать это в разное время.
В качестве такой аппаратуры применяются обычно видеокамеры или же диктофоны, еще может подойти для этой цели веб камера (необходимо вести запись передаваемого камерой потока данных). Если для вас уже достаточно этого, и вы приняли решение проверить юзабилити своего сайта/приложения/портала – напишите или позвоните нам, и мы с удовольствием проведем его для вас. Если же вы пока не получили ответы на все свои вопросы и хотите узнать как именно будет происходить процесс, читайте https://deveducation.com/ вторую часть этого материала, “Методики UX тестирования”. Тестирование юзабилити (проверка эргономичности) – метод, применяющийся для оценки продукта путем тестирования юзерами, которые являются частью соответствующей целевой аудитории. Тестирование используется во многих отраслях, но сейчас сфокусируемся на пользователях, интересующихся дизайном, способах его проверки и разработки. Юзабилити-тестирование сайта выполняют 20 представителей вашей целевой аудитории.
Естьли у вашего сайта, продукта, услуги практическое назначение? Проверяя юзабилити еще на этапе создания проекта, можно учесть каждую мелочь и быстро достичь популярности в сети, обогнав конкурентов. Однако если ваш сайт уже давно работает, но вам недостаточно отдачи от посетителей, проведенный анализ поможет исправить ситуацию. Также UX тестирование показывает насколько понятен покупателям ваш интерфейс, используют ли они его так, как вы задумали, или совершенно иным образом. А значит, показывают каким образом нужно изменить user flow на сайте, чтобы пользователям было удобно. Usability тестирование необходим для создания правильного, ноактуального и эргономичного интерфейса.
Принципы юзабилити проверки: как организовать процесс
Также на цену влияет тематика проекта или ниша бизнеса. Узнать точную сумму UX-аудита сайта возможно только после общения со специалистами. Они соберут всю необходимую информацию, оценят объем работ и предоставят детальный отчет. Юзабилити сайта — уровень комфорта работы с веб-ресурсом. От юзабилити зависит, насколько легко юзер находит информацию, в поисках которой зашел на сайт, и совершает целевые действия.
Вы, очень вероятно, будете заинтересованы в скорости прохождения сценариев, количестве пользовательских ошибок, выполненных сценариев и степени удовлетворенности пользователя. Одной из главных ошибок в дизайне является отсутствие привычных элементов. Например, в интернет-магазине нет раздела «контакты» или «условия заказа». Это в значительной степени снижает вероятность того, что посетитель станет клиентом. Причем поведение того, кто организовал эту проверку.
